Cette vidéo m’a donné envie de devenir fan de Coca-Cola sur Facebook
Je n’ai pas eu droit au même accueil mais je n’ai pas regretté d’avoir cliqué sur “Like” : avec ses 11 millions de fans, la page de Coca-Cola est une extraordinaire source d’inspiration pour toutes les marques qui rêvent de “community building”.
Même si Coca adore les recettes et les formules secrètes, sa réussite sur Facebook est plus due à ‘un heureux concours de circonstances (habilement exploité par la marque) que le fruit d’une stratégie murement réfléchie et soigneusement mise en oeuvre.
la page de Coca-Cola n’a pas été créée par le département marketing de l’entreprise mais deux “vrais” fans de Los Angeles (Dusty Sorg et Michael Jedrzejewski) qui, en l’absence de fan page officielle créée par la firme, ont décidé d’en lancer une eux-même.
Pourquoi cette page est devenu beaucoup plus populaires que les centaines d’autres consacrées à la marque par des fans enthousiastes demeure un mystère. Mais il ne fait pas de doute que l’humour bon enfant et l’enthousiasme sincère de Dusty et Michael ont contribué à attirer des millions de fans sur la page.
Plus tard, en novembre 2008, quand Facebook a mis en place une politique beaucoup plus restrictive de respect des copyright et des marques, le réseau social a contacté Coca-Cola pour lui proposer soit de fermer la page, soit d’en transmettre le contrôle à la compagnie.
Alors que beaucoup de grandes marques, soucieuses du contrôle tatillon de leur image, auraient opté pour l’une de ces deux options, Coca-Cola a décliné l’offre de Facebook et a proposé à Dusty et Michael de rester aux commandes de la page.
Tout en étant épaulés par les équipes créatives et marketing de Coca-Cola, Dusty et Michael sont restés les porte-paroles de la marque sur Facebook. La décision audacieuse de Coca-Cola s’est révélée pleine de sagesse: de 3 millions de fans à cette époque, la page réunit désormais près de 11 millions de fans (un chiffre qui augmente tous les jours).
S’il n’y a qu’une chose à retenir de cette histoire, c’est qu’il faut beaucoup d’authenticité et de sincérité pour réussir sur les réseaux sociaux.
Ping : Communautés, réseaux sociaux : j’y vais, j’y vais pas, j’y suis déjà ! | reyveille
incroyable cette marque mondial !!!
vive coca cola!